Какие проблемы решает техническая поддержка сайта?

Представьте ситуацию — сайт перестал работать. Нет загрузки страниц и не понятно, что послужило причиной. Тут важно быстро и правильно ее определить и быстро принять соответствующие меры.

Для того, чтобы вовремя узнать что сайт не работает, необходимо установить систему мониторинга (иначе вы узнаете о проблемах на сайте из звонков от недовольных клиентов, а это плохо).

Такая система должна быть не связанной с площадкой сайта т.е. быть сторонней, одной из таких систем является Яндекс.Метрика, она через некоторое время (примерно полчаса) сообщает о недоступности сайта.

monitoring

Частая причина неработоспособности сайта — остановка и большая нагруженность сервера. Реже — результат автоматического обновления системы, действия пользователей и DDos-атаки на сайт.

В том случае, если у вас сайт на обычном хостинге, то скорее всего его администраторы быстро разберутся со сложившейся проблемой и решат ее. Хуже если у вас VPS (виртуальный персональный сервер), он может зависнуть локально и разбираться с этой проблемой придется вам самим либо на платной основе специалистами площадки. Но ведь тут как? Администраторы на настраивали ваш сервер, и на выявление проблемы у них может уйти достаточно много времени, а это потерянные клиенты.

В любом случае из-за таких сбоев может произойти физическая потеря данных. Чтобы этого не произошло, необходимо делать копию сайта  и скачивать ее к примеру к себе на компьютер.

Все современные системы управления используют для хранения информации базу данных где находятся тексты, привязка медиафайлов и пр. Ее тоже нужно периодически сохранять и может быть даже чаще чем сами файлы сайта.

Подведем итог. Если на сервере произошел сбой и данные повредились, а бекапов вы не делали по каким-то соображениям, можно очень сильно сесть в лужу и свести на нет годы своей работы.

Далее. Все современные системы управления состоят из движка сайта и набора дополнений к нему. Дополнения бывают разные — модуль интернет-магазина, формы отправки файлов, переключение сайтов на несколько языков, опросы и т.д. Как не трудно догадаться Движок сайта пишут одни программисты, а модули создают совершенно другие и обеспечивают им совместимость с системой. Нередко бывает и так, что написали модуль, поддерживали его какое-то время, а потом забросили. Система автоматически обновилась  и мы получили критическую ошибку из-за несовместимости с таким модулем, в результате чего все накрылось медным тазом — сайт перестал работать. Выявить такую проблему гораздо сложно даже человеку искушённому в сайтостроении, а обычному пользователю это и вовсе темный лес.

Еще одним из немаловажных моментов является защищенность сервера антивирусным программным обеспечением

Сегодня практически на любом сайте есть формы обратной связи, подписки на рассылку и другие интерактивные элементы. Именно через низ злоумышленники могут внедрить на ваш сайт вредоносное программное обеспечение и заразить его. Чтобы этого не произошло, просто необходимо устанавливать антивирусное программное обеспечение для сайтов. Хочу заметить, что оно отличается от антивирусов которые защищают операционную систему сервера. Стоят такие антивирусы как правило не дешево.

DDoS атаки — еще один геморрой

Что такое DDoS-атака? Это когда к вашему сайту идет огромное количество запросов, до 10000 в секунду, и сайт просто не успевает их обрабатывать в результате чего происходит зависание программного обеспечения.

Moggot4 (1)DoS (от англ. Denial of Service — отказ в обслуживании) — хакерская атака на вычислительную систему с целью довести её до отказа, то есть создание таких условий, при которых добросовестные пользователи системы не могут получить доступ к предоставляемым системным ресурсам (серверам), либо этот доступ затруднён. Отказ «вражеской» системы может быть и шагом к овладению системой (если в нештатной ситуации ПО выдаёт какую-либо критическую информацию — например, версию, часть программного кода и т. д.). Но чаще это мера экономического давления: потеря простой службы, приносящей доход, счета от провайдера и меры по уходу от атаки ощутимо бьют «цель» по карману. В настоящее время DoS и DDoS-атаки наиболее популярны, так как позволяют довести до отказа практически любую систему, не оставляя юридически значимых улик.

 

Как с этим бороться?  Выход только один — устанавливать защиту от DDoS-атак.

Использование всей защиты в купе занимает достаточное количество времени и требует специализированных знаний по этому проще доверить эту задачу специально обученным людям.

Оперативность принятия действий в вышеуказанных случаях спасает от многих проблем. Именно этим и занимается наша техническая поддержка сайтов, то есть спасает ваши сайты при возникновении критических ситуации и обеспечивает им работоспособность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год.

Что входит в техническую поддержку?

  • Размещение на серверах студии (файловый сервер, сервер баз данных);
  • Обеспечение работоспособности сайта в 99,9% времени;
  • Программные обновления системы управления и дополнительных модулей (с тестом на совместимость);
  • Ежедневное создание резервной копии сайта и баз данных;
  • Антивирусное программное обеспечение;
  • Предоставление почтового сервера для корпоративной почты.

Оплатить техническую поддержку сайта можно прямо на нашем сайте

Техническая поддержка сайта

Рейтинг 5.00 из 5 на основе опроса 1 пользователя
(1 отзыв клиента)

950.00 руб.

1 месяц

Оплата происходит на следующих условиях.

  • У вас должен быть заключенный у нас в студии договор на техническую поддержку;
  • При оформлении заказа в комментарии необходимо указать домен и период обслуживания.

При оплате свыше 6 месяцев действует скидка — 10%

from 6 pcs.
950.00 руб. 855.00 руб.
Артикул: 3977hp Категория:

Описание

Подробнее о том, какие проблемы решает техническая поддержка сайта, можно узнать в этой статье.

1 обзор на Техническая поддержка сайта

  1. Оценка 5 из 5

    johan (проверенный владелец)

    Прекрасная своевременная поддержка.

Только зарегистрированные клиенты, купившие этот товар, могут публиковать отзывы.